Почему в Старбакс ошибаются так часто?
8 апреля 2017 г.Регулярные ошибки в популярных кофейнях могут быть частью глобальной рекламной стратегии компании.
Все сталкивались с ошибками в написании имён в Старбакс: бариста при заказе спрашивает как вас зовут, а при получении напитка имя на стаканчике написано с ошибкой. Это происходит регулярно и совершенно невозможно предотвратить, даже если ваше имя пишется просто и вы чётко его произнесли. Многие люди пробовали делать заказы в разных кофейнях по всему миру, пробуя различных простые имена. Причём неважно какие, это могли быть Пётр, Джон, Ольга, Мария и другие, но результат всегда был один и тот же. Сотрудники Старбакс регулярно подписывали кофейные стаканчики с ошибками.
Многих посетителей Старбакс это страшно раздражает, покупатели периодически отказываются говорить своё имя на кассе, а некоторые придумывают специальные оригинальные имена, которые они говорят при заказе кофе.
Почему так происходит?
Старбакс - это крупнейшая сеть кофеен в мире и миллионы людей сталкиваются с ошибками в написании своих имён каждый день. Что происходит после это? Они фотографирую стаканчики с неправильными именами и выкладывают в социальные сети. В Instagram даже есть популярный хештег #StarbucksFail, где удивлённые посетители кафе выкладывают фотографии своего кофе с совсем странными ошибками в именах. Комментарии могут быть любые, но на каждой опубликованной фотографии есть один ключевой символ - стаканчик и логотип Старбакс.
Таким образом, компания получает бесплатную рекламу и упоминания в сетях каждый день, год за годом.
Действительно ли это гениальная маркетинговая схема, которая разработана в штаб-квартире Старбакс? Или это обычная повседневная ошибка сотрудников? Возможно они просто устают и, на самом деле, баристе неважно как зовут покупателя кофе. Это неизвестно, но положительный рекламный эффект от такой ошибки есть определённо, ведь даже во время чтения этой истории многим снова захотелось купить стаканчик кофе Старбакс и проверить, как будет написано их имя в следующий раз.
Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру. |
Источник: Моллы.