Как меняется ритейл: 5 трендов для CEO розничных сетей
18 октября 2016 г.Розничные сети и компании, работающие на потребительском рынке, находятся на пути важных преобразований.
Компания Strategy& (входит в PricewaterhouseCoopers) представила аналитический отчет по важнейшим глобальным трендам в области ритейла и потребительских товаров в 2016 году.
Аналитики констатируют, что последствия пяти ключевых тенденций в потребительских расходах и модели поведения покупателей, отмеченных на рынке в 2016 году, могут изменить траекторию развития ритейла и компаний на рынке потребительских товаров на ближайшие десятилетия.
На рубеже прошлых веков Маршалл Филд (основатель торговой сети Marshall Field & Company, бренд просуществовал до 2006 года - Моллы.Ru) представил крупнейшую в мире люстру и первый эскалатор в своем флагманском универмаге в Чикаго. Это позволило обычному магазину стать одним из основных мест притяжения в городе. Сегодня розничные сети и компании, работающие на потребительском рынке, находятся на пути столь же важных преобразований, которые станут основной для успешной работы в будущем.
Компании в сегменте розничной торговли отмечают основные факторы, негативно влияющие на их деятельность: это налоговые обременения (81% респондентов), волатильность обменных курсов валют (81%), чрезмерная регулируемость рынка (80%), а также сдвиги в модели потребительского поведения (60%).
Важно отметить, что только на последний из них компании могут самостоятельно оказывать влияние, изменяя стратегию работы. Но, тем не менее, фактор потребителя остается, пожалуй, самым важным для CEO розничных операторов.
В настоящее время активность потребителей находится под давлением двух основных направлений:
Сегодня ритейлерам необходимо создавать прямо ориентированные на запросы клиента отношения, чтобы сохранить выручку и защитить свои позиции от конкурентов.
Аналитики Strategy& определили 5 основных тенденций в ритейле, которые должны принять во внимание руководители компаний, чтобы продолжать успешно работать в быстро меняющейся среде. Эти тренды необходимо использовать в качестве отправной точки, чтобы оставаться в отрасли на шаг впереди.
Тренд#1. Бренды фокусируются на потребителе
Рынок наводнили новые микро- и онлайн-ориентированные компании, нацеленные на поиск потребителя через мобильные устройства и социальные сети. Эти ритейлеры отличаются от конкурентов в традиционных форматах быстрой и скоротечной, часто разящей наповал рекламой. Для них продукт в меньшей степени является просто товаром и в большей - формой искусства с участием потребителя.
Тренд#2. Магазины в офлайне сокращаются
Трафик в традиционных магазинах в США (и, в целом, по всему миру) снижается. По данным PwC, совокупный трафик в офлайн-ритейле снизился с 35 млрд в 2009 до 17 млрд человек в 2013 году. Несмотря на то, что рынок США обеспечивает потребителей высочайшим в мире показателем торговых площадей (4.37 кв.м на душу населения), продажи с 1 кв.м продолжают снижаться после десятилетий роста. Более чем вероятно, что тенденция будет набирать рост в США и во всем мире по мере возрастания влияния на рынок цифровых технологий.
Тренд#3. Гиганты персонализируются и локализуются
Немногие производители потребительских товаров имеют прямую связь с потребителем. Вместе с тем, оперируя собственной аналитикой, компании персонализируются и локализуются. Но в обход традиционным ритейлерам, для того чтобы продавать товар потребителям напрямую, эти компании могут производить так называемые «потребительские товары в упаковке», которые являются довольно конкурентоспособными на насыщенном рынке. Некоторые производители самостоятельно выходят в ритейл, чтобы получить дополнительные каналы сбыта своих товаров.
Тренд#4. «Заклятое» сотрудничество
Производителей потребительских товаров и ритейлеров всегда отличали сложные взаимоотношения. Вместе с тем, их партнерство длится в течение десятилетий, даже после того, как ритейлеры запустили свои собственные торговые марки (private label), чтобы конкурировать с производителями. Сейчас, когда цепочки поставок стали более прозрачными, эти «заклятые» партнеры открывают все новые возможности для того, чтобы извлечь выгоду от совместного сосуществования.
Тренд #5. Мировые бренды учитывают социальные факторы
Согласно последнему исследованию PwC’s «Bonfire of the Brands» (15-летний анализ 200 000 потребителей и их отношение к 6700 ведущих брендам), только 7 из 20 брендов, лидировавших в мировом масштабе в 1999 году, остаются на ведущих позициях сегодня. Исследование показало: 52% руководителей розничных сетей считают, что их клиенты выбирают товары не только по цене, но и на основе социальных факторов и влияния на окружающую среду.
В ответ на подобные запросы со стороны потребителей, а также в надежде сохранить лидирующие позиции в долгосрочной перспективе, крупные компании сегодня предлагают более «здоровые» варианты продукции, сотрудничая с местными неправительственными организациями в поиске решений для улучшения экономических условий и благоприятного влияния на окружающую среду, в частности в области снижения выброса углекислого газа и сокращения потребления воды.
|
Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру. |
Источник: По материалам исследования 2016 Retail and Consumer Products Trends агентства Strategy&.
