В России могут запретить возврат некоторых товаров, купленных онлайн

Инициатива ТПП направлена на ограничения возвратов в интернет-торговле.

Торгово-промышленная палата (ТПП) России предложила ввести ограничения на возврат определенных категорий товаров, приобретенных на маркетплейсах. В обращении, направленном в Роспотребнадзор, ТПП предложила распространить перечень товаров, которые не подлежат обмену в офлайн-торговле, на дистанционную торговлю.

Аргументы в пользу новых правил

ТПП обосновывает свою инициативу необходимостью защиты потребителей от возврата использованных товаров. В список товаров, которые предлагается исключить из возврата, входят предметы личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и другие категории, оказывающие непосредственное воздействие на здоровье человека.

Существующие правила и критика инициативы

В настоящее время закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателям возвращать товары, купленные через интернет, в течение семи дней, даже если они надлежащего качества. В офлайн-торговле уже существуют исключения для ряда товаров, но на онлайн-продажи они не распространяются.

Однако инициатива ТПП вызвала критику. Общественные организации, такие как «Общественная потребительская инициатива», отмечают, что в дистанционной торговле покупатели не могут заранее ознакомиться с товаром, поэтому возвраты необходимы для защиты их прав. Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила ограничить применение невозвратных правил только на этапе получения заказов в пунктах выдачи.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.