20 тысяч «шпионов» проверяют работу «Пятерочек» по всей стране

Участники клуба выполнили более 150 тысяч заданий, потратив на проверку суммарно около 25 тысяч часов.

Компания X5 Retail Group, крупнейший по объему выручки продуктовый ритейлер на российском рынке, представила итоги работы «Шпионского клуба» по проверке качества работы магазинов торговой сети «Пятерочка». Клуб был запущен год назад на базе мобильного приложения. 

Как сообщили в пресс-службе компании, за прошедший период участники клуба выполнили более 150 тысяч заданий, потратив на проверку суммарно около 25 тысяч часов. Среднее время проверки магазина составило около 10 минут. В X5 подчеркнули, что по сравнению с моделью «тайного покупателя» затраты на проверку магазинов сократились в одиннадцать раз. 

«Проверки агентами «Шпионского клуба» сейчас проводятся в магазинах во всех регионах присутствия. Внутренняя панель управления позволяет гибко формировать задания: настраивать с точностью до магазина, оперативно менять анкеты, создавать уникальные задачи, релевантные для конкретного региона и точки», - прокомментировали в компании. 

По данным на июнь 2021 года в «Шпионском клубе» состоит более 20 тысяч участников, на каждого из которых приходится в среднем более шести выполненных заданий. Стоимость вознаграждения за одно задание составляет от 150 до 250 баллов на карты программы лояльности торговой сети. В числе заданий - оценка свежести продуктов, чистоты и порядка в торговых залах, работы касс самообслуживания, наличия рекламно-информационных материалов и др. В X5 Retail отметили, что участников клуба выбирают среди активных покупателей и пользователей мобильного приложения. Сами сотрудники торговой сети в выборку попасть не могут. 

Фото: Depositphotos.com

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.