X5 ответит за качество

Ритейлер запускает новую программу контроля товаров «За качество отвечаю!»

Компания X5 Retail Group (торговые сети "Пятерочка", "Перекресток", "Карусель") запускает программу «За качество отвечаю!», целью которой является внедрение комплексной системы контроля качества товаров.

«Реализация новой программы позволит компании обеспечить лидерство в вопросах качества продаваемых продуктов, долгосрочную лояльность покупателей и важнейшее конкурентное преимущество», - отметили в пресс-службе компании.

Проект охватывает все стадии жизненного цикла товаров в сетях Х5: от ввода в ассортимент до реализации в торговых залах. Для контроля качества продуктов будут привлечены аккредитованные лаборатории, в которых проводится физико-химический контроль поставляемых в сеть продуктов. Новый этап программы предусматривает активное использование возможностей, которые дает прямая обратная связь с покупателями.

Комментирует Михаил Сусов, Директор по корпоративным отношениям X5 Retail Group: «Наше отношение к наличию просроченных продуктов на полках однозначное – их не должно быть в наших магазинах. Даже пара просроченных продуктов среди десятков тысяч хороших могут повлиять на лояльность покупателей и нанести непоправимый удар по их доверию и имиджу сети. Поэтому при выявлении нарушений наша реакция будет однозначной - действия или бездействия сотрудников, недооценивающих важность контроля качества должны быстро заканчиваться их увольнением из компании».

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.