Более 60% россиян активно пользуются программами лояльности

12 мая 2025 г.

Самыми востребованными остаются программы лояльности в супермаркетах.

64% россиян регулярно используют программы лояльности при покупках, следует из совместного исследования платформы «ОнИн» и сервиса доставки «Купер». Среди женщин таких пользователей больше — 68% против 60% среди мужчин.

Еще 36% опрошенных используют бонусные системы время от времени. Наиболее активно программы лояльности востребованы у россиян среднего и старшего возраста — от 35 до 65 лет, где уровень вовлеченности составляет 66–68%.

Центральный и Южный округа лидируют по вовлеченности

Географически выше всего интерес к бонусным предложениям в Центральном, Южном и Приволжском федеральных округах (по 52–56%). На уровне отдельных городов лидерами стали Екатеринбург (69% регулярно пользуются программами лояльности) и Москва (67%).

Супермаркеты и аптеки — в топе по популярности

Самыми востребованными остаются программы лояльности в супермаркетах: ими пользуются 84% участников опроса, а в Центральном и Северо-Западном округах — до 89%. На втором месте — аптеки и оптики (61%). Эти форматы особенно популярны среди женщин (70% против 51% среди мужчин).

Программы доставки еды чаще используют девушки в возрасте 18–24 лет — их доля составляет 55%.

Регулярно, практически при каждой покупке, бонусные предложения используют 48% россиян. Особенно активны потребители в возрасте 45–54 лет (54%). Еще 30% участников опроса применяют программы лояльности пару раз в неделю.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.