Каждая пятая покупка ушла онлайн: что происходит с офлайном в Москве

25 декабря 2025 г.

Онлайн вырос до 20% рынка, и офлайн меняет формат: меньше витрин, больше сервисов и развлечений.

Доля онлайн-покупок в Москве достигла 20% – то есть примерно каждую пятую покупку горожане делают через интернет. Об этом сказал мэр Сергей Собянин в отчёте в Мосгордуме. По его словам, 80% жителей столицы уже пользуются доставкой. Он добавил, что по объёму и темпам роста показатель один из самых высоких среди мировых городов.

Для офлайна это не «конец торговых центров», а смена роли. Чем проще товар, тем охотнее его заказывают онлайн: бытовая химия, базовая косметика, мелкая электроника, аксессуары. Часть таких покупок раньше делали «по пути» – теперь их закрывают в приложении за минуту. А в ТЦ сейчас едут реже и чаще с понятной задачей.

Тренд виден не только в столице. По итогам 2025 года доля интернет-продаж в рознице по стране может приблизиться к 20% (против около 15% в 2024-м). Главный вклад даёт непродовольственный сегмент: его легче стандартизировать и проще доставлять.

OnlineShopping.2

Давление усиливают маркетплейсы и их инфраструктура. В НКР оценивают сеть ПВЗ почти в 200 тыс. точек по России – это уже сопоставимо с количеством магазинов крупнейших сетей. Плюс агрессивные промо и скорость. В отдельных категориях покупатель фактически «переучился»: сначала ищет на платформе, потом решает, нужен ли офлайн.

При этом еда пока держит баланс. У продуктовых сетей онлайн остаётся на уровне 5–7% выручки: свежие категории люди чаще выбирают глазами. Но напитки и бакалея постепенно тоже уходят в доставку, и это меняет структуру ежедневных покупок.

Что делают моллы. Они уходят от схемы «витрины + фудкорт» к набору поводов вернуться: кино, детские клубы, фитнес, медуслуги, бьюти-сервисы, шоу-румы, pop-up-корнеры, события. В Москве власти приводят в пример программу «Места встречи» – 26 бывших кинотеатров, которые превращают в районные центры с торговлей, услугами и досугом.

Ещё один эффект – логистика внутри зданий. Там, где раньше хватало одной зоны разгрузки, теперь нужны места под курьеров, постаматы, быструю комплектацию заказов и выдачу «день-в-день». Это влияет на планировки и на переговоры с арендаторами: сервисные метры дорожают.

OnlineShopping.1

Параллельно меняются и сами магазины. Больше клика-энд-коллекта, больше выдачи из зала, меньше «склада» на полке. По оценке аналитиков Сбера, традиционная офлайн-розница за два года недосчиталась около 20% потенциальных оборотов из-за перетока продаж на маркетплейсы.

Для Москвы 20% онлайн-доли – сигнал для рынка. Конкуренция теперь не за «квадратные метры», а за скорость и удобство. Побеждают те центры, где можно закрыть день за один визит: забрать заказ, поесть, решить бытовые дела и занять детей. И всё это рядом с домом.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.