Крупнейшие интернет-магазины начали задерживать заказы

Общее число заказов в интернет-магазинах в России увеличилось в годовом сравнении более чем 60%.

Российские интернет-магазины и маркетплейсы столкнулись со сложностями в обработке заказов в преддверии Нового года. Крупнейший онлайн-ритейлер Wildberries начал задерживать доставку отдельных заказов с уведомлениями об отсрочке. В пресс-службе компании подчеркнули, что из-за роста количества заказов сроки доставки в некоторые регионы могут отливаться от стандартных. 

Как сообщает «Коммерсантъ», сложности с доставкой заказов в предновогодние дни испытывает и ИКЕА: на сайте компании появилась информация о возможных сбоях в доставке, а также исчез калькулятор доставки и сервис доставки заказов до двери по Москве. 

Участники рынка отмечают, что на сегодняшний день проблемы не стали массовыми, но в самые сложные для доставки дни они могут усилится на фоне не хватки курьеров на рынке. В интернет-магазине Ozon отмечают, что из-за ажиотажного спроса быстро заканчиваются самые популярные товары, в частности новогодние елки. 

По данным агентства Data Insight, по итогам ноября общее число заказов в интернет-магазинах в России увеличилось в годовом сравнении на 60%, а в декабре рост ускорился. 

Дополнительную нагрузку интернет-магазины получили из-за того, что значительное количество курьеров перешло на работу в агрегаторы по доставке еды. Кроме того, дефицит на рынке курьеров был вызван массовым оттоком мигрантов из России на фоне пандемии и закрытия границ. 

Многие интернет-магазины, из-за возросшей нагрузки уже сейчас принимают заказы только с доставкой на январь следующего года. Вместе с тем, многие крупные игроки по-прежнему работают без задержек. В частности, в маркетплейсе Lemoda сообщили, что 99,5% заказов доставляется в установленные сроки. В «М.Видео-Эльдорадо» также отметили, что компании удалось справиться с возровшей нагрузкой благодаря гибридной модели работы. 

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.