«М.Видео-Эльдорадо» открыла инновационный магазин с ИИ-консультантом

В 2025 году ритейлер продолжит открывать новые магазины компактного формата и оптимизировать неэффективные точки.

Группа «М.Видео-Эльдорадо» запустила в торговом центре Botanica Mall в Москве магазин в обновленном формате. В честь 32-летия компании здесь внедрен виртуальный консультант Эм. Ви, использующий искусственный интеллект для помощи покупателям.

Как работает ИИ-консультант

Эм. Ви анализирует запросы клиентов, дает рекомендации по ассортименту и понимает речь благодаря технологиям обучения LLM-моделей, голосовому управлению, распознаванию речи и синхронизации движений губ (липсинк) в режиме реального времени.

Пространство «М.Кафе» и новые сервисы

Помимо ИИ-консультанта, магазин получил зону центра обслуживания клиентов с сервисами «М.Финанс» и «М.Мастер», а также пространство «М.Кафе».

В 2025 году ритейлер продолжит открывать новые магазины компактного формата и оптимизировать неэффективные точки.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.