Новый вид мошенничества: почему нельзя доверять курьерам маркетплейсов

23 сентября 2025 г.

Злоумышленники звонят, представляются курьерами и выманивают коды из SMS – ЦБ и Роскачество фиксируют всплеск таких случаев.

Звонок якобы от курьера: «Ваш заказ оплачен, готовы принять? Нужен код из SMS для подтверждения». Если человек отвечает, что ничего не покупал, собеседник добавляет: «Это подарок от близких», называет адрес и ФИО для правдоподобия. Дальше просит код – и открывает доступ к деньгам или оформляет микрозайм на имя жертвы. О такой схеме 23 сентября предупредил Банк России. Регулятор подчёркивает: сотрудники маркетплейсов не спрашивают коды из SMS и данные карт.

Подмена ролей – часть широкой волны социнженерии вокруг e-commerce. Летом Роскачество уже описывало похожий сценарий: код из «официальной» SMS нужен мошенникам не для доставки, а для подтверждения онлайн-займа; деньги затем тратят на крупные заказы. Медиа приводили разборы таких кейсов и объясняли, почему звонок звучит убедительно: у злоумышленников часто есть база с именем и адресом.

Scam.2

Есть и другие «крючки». Лжесотрудники предлагают «лёгкий заработок на маркетплейсах»: просят перейти в закрытый канал, внести «гарантийный платёж», оформить подписку на «обучение», а дальше исчезают. Эксперты по кибербезопасности отмечают, что для имитации «движухи» используются десятки ботов, которые подыгрывают и создают ощущение реальности.

Часть схем бьёт и по продавцам. Встречаются фейки «службы поддержки селлеров», где жертву склоняют поставить «обновление» и вводят на фишинговый сайт кабинета. Распространены и истории с возвратами: подмена содержимого посылки и спор о комплектации – покупатель отправляет «кирпич», а доказательная база у продавца слабая. Пользовательские сообщества не раз разбирали такие кейсы и призывали фиксировать распаковку и возвраты на видео.

Что делать, если звонит «курьер». Прервать разговор и проверить историю заказов в приложении. Не диктовать коды, не переходить по ссылкам из чатов и SMS. По версии ЦБ, валидация доставки не требует передачи секретных данных; если звонящий настойчив, это уже красный флаг. Банки советуют сразу блокировать подозрительную активность и сообщать о попытке обмана в поддержку.

Scam.2

Доверие к доставке – ключевой фактор повторных покупок, а удар по нему бьёт по всем: и по площадкам, и по сетям, и по офлайн-партнёрам, где стоят пункты выдачи. Поэтому маркетплейсы наращивают верификацию: подтверждения в приложении, маскирование персональных данных в накладных, дополнительные подсказки в чек-ауте. Если рынок сыграет в одну сторону – платформа, банк и клиент – у «курьеров по телефону» останется меньше шансов.

Картина дня складывается так: звонки «из доставки» множатся, к схемам подмешиваются микрозаймы и фишинг, а рядом растут «инвестиции в лёгкий заработок» под маркой площадок. Новости об этом идут одна за другой – от ИА и деловой прессы до отраслевых медиа. Итог прост: единственным «пропуском» к посылке остаётся приложение и личный кабинет, а не код, продиктованный по телефону.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.