Ozon и «Эксмо» по ошибке распродали книги по ₽140, а затем отменили все заказы

В результате сбоя на стороне издательства заказы продолжали оформляться даже после того, как книги по специальным ценам закончились

Российский интернет-ритейлер Ozon во второй раз за месяц столкнулся с массовым сбоем, в результате которого часть товаров была продана покупателям по сниженным ценам. На этот раз сбой коснулся продукции издательства «Эксмо» - множество книг были доступы по цене 140 рублей, в то время как нормальная цена находилась в пределах около 500-600 рублей. 

После того как Ozon и «Эксмо» обнаружили ошибку в ценообразовании, сделанные пользователям заказы был отменены в одностороннем порядке, сообщает "Секрет Фирмы". 

"Наш продавец, компания «Эксмо», сообщил о сбое на своей стороне. Из-за сбоя количество товаров и цены на витрине были проставлены некорректно. В результат продавец не может обработать заказы в поступившем объеме и обратился к нам с просьбой их отменить (такая возможность предусмотрена в нашем договоре)", -  прокомментировали в Ozon. 

В свою очередь, на сайте «Эксмо» был размещен официальный комментарий относительно произошедшей ошибки: "Нам очень жаль, но мы были вынуждены отменить ваши заказы, сделанные на маркетплейсе Ozon 17.11. 2021. Акция действовала на ограниченный ассортимент, и в результате технического сбоя на стороне издательства заказы продолжали оформляться даже после того, как книги по специальным ценам закончились". 

Ранее, в начале ноября на Ozon произошел сбой, в результате которого товары нескольких интернет-магазинов оказались в продаже по цене от 1 рубля, со скидкой до 98%. Покупатели быстро разобрали все товары, но интернет-ритейлер принял решение отменить заказы. В качестве компенсации пользователям была предложена бесплатная премиум-подписка. 

Фото: Depositphotos.com

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.