Ozon заключил мировое соглашение с покупателем из-за не доставленного товара. Дело на ₽89 дошло до Верховного суда

На сайте Ozon были скорректированы правила, которые послужили поводом для иска.

Российский интернет-ритейлер Ozon, один из лидеров на рынке электронной коммерции, заключил мировое соглашение с покупателем, требовавшим компенсацию за отмену доставки товара.

Мировое соглашение было утверждено в Ивановском суде, сообщает РБК. В материалах дела указывается, что клиент Ozon Максим Копейкин приобрел на маркетплейсе пачку чая стоимостью 89 рублей. Товара не оказалось в наличии, и покупатель получил возврат денежных средств.

Не получив обещанного товара, клиент обратился в суд, потребовав доставить товар, а также выплатить компенсацию 10 тысяч рублей за нарушение прав потребителей, 25 тысяч рублей - за моральный вред и 10 тысяч рублей - за односторонний разрыв договора купли-продажи.

В Ozon в ходе судебных разбирательств заявили, что товар не был доставлен, поскольку его не было в наличии. Суд встал на сторону покупателя и присудил взыскать с маркетплейса 500, 250 и 71 рубль в качестве штрафов и компенсаций. После этого Копейкин обратился в Верховный суд, и дело было возвращено на новое рассмотрение. В итоге истцу присудили 5 тысяч рублей.

В конечном счете было подписано мировое соглашение. На сайте Ozon были скорректированы правила, которые послужили поводом для иска. В настоящее время положений, противоречащих закону "О защите прав потребителей", в условиях нет.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.