Россияне проводят в очередях в среднем 7 дней в году

В гипермаркетах, супермаркетах и магазинах «у дома» потребители теряют суммарно 52 часа в год.

Нахождение в очередях отнимает у среднестатистического российского потребителя около 7 дней в году, следует из материалов исследования "СберМаркета" и агентства "Русопрос". В ходе опроса были проанализированы данные более 1600 респондентов по всей России. 

Отмечается, что больше всего времени россияне тратят в очередях в магазины. Так, в частности, в гипермаркетах, супермаркетах и магазинах "у дома" потребители теряют суммарно 52 часа в год, а в непродуктовых магазинах - 14 часов в год. 

"Покупая товары в традиционных гипермаркетах, человек тратит около часа на выбор продуктов и очередь и еще столько же на дорогу до магазина и обратно. При этом онлайн-заказ отнимает всего 10–20 минут", - прокомментировала директор по стратегическому и бренд маркетингу "СберМаркета" Тамила Агамова.

В исследовании указывается, что ожидание в очередях также неблагоприятно сказывается на психологическом состоянии потребителей. 75% опрошенных заявили, что раздражаются из-за неработающих касс, 60% - из-за действий других покупателей, пытающихся пройти без очереди, 45% - из-за технических сбоев в работе касс и отсутствия кассиров на месте. 

На втором месте после магазинов в списке занимает ожидание общественного транспорта. Как сообщает РИА Новости со ссылкой на исследование, россияне в среднем тратят ежегодно около 33 часов на ожидание метро, электрички или автобуса.

Замыкает тройку лидеров по длительности ожидания визит в медицинские организации - здесь жители России проводят в среднем по 27 часов в год. Далее следуют многофункциональные центры и государственные учреждения (12 часов в год), аэропорты и вокзалы (9 часов) и банки (8 часов). 

Фото: Depositphotos.com

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.