С нового года вступили в силу новые правила розничных продаж

Покупатели теперь могут получать полную информацию о товаре, в том числе и фотографировать его, а продавцы должны составлять ответ на все претензии.

Российские продавцы и покупатели с нового года будут осуществлять розничную торговлю по новым правилам. Согласно сообщению на официальном ресурсе Роспотребнадзора, с 1 января вступило в действие утверждающее их постановление правительства. 

В новой редакции правил постановляется, что покупатели не могут быть ограничены в своём желании получить полную информацию об интересующем их товаре. Если в магазине к товару обеспечен свободный доступ, то покупатель может без ограничений со стороны продавца сфотографировать ту или иную продукцию. Также в обязанности продавца теперь вменяется сформировать и отправить покупателю официальный ответ в случае поступления претензии.

Среди других правил и регулирование отдельных аспектов интернет-торговли. В частности, указывается необходимость со стороны продавца подтвердить заключение между ним и покупателем договора купли-продажи установленного образца. 

В правилах утверждается перечень продукции, не подлежащей обмену после покупки, а также перечень товаров, которые не предоставляются потребителю на безвозмездной основе в пользование, в том случае, когда товар вернули или отдали в ремонт. Дополнены и правила торговли через автоматы, теперь покупатели должны обязательно увидеть на самом торговом автомате исчерпывающую информацию о его работе и порядке возврата средств в том случае, если товар не выдан.

Фотография depositphotos.com.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.