Шесть заказов в месяц: как россияне живут в e-commerce 2026 года?

17 февраля 2026 г.

Более 70% россиян оформляют покупки в сети несколько раз в месяц, четверть - каждую неделю.

Опрос «Авито» показывает: россияне в среднем оформляют около шести онлайн-заказов в месяц (участвовали более 7 тыс. работающих жителей). Важная деталь: онлайн у большинства уже не «по праздникам». Более 70% респондентов заказывают минимум несколько раз в месяц, а 24% – несколько раз в неделю. Самая «частая» аудитория – 18–24: доля ежедневных заказов у них выше, чем у старших возрастов.

Почему частота растёт, даже когда люди экономят. Во-первых, покупки стали дробными: не «раз в неделю на тележку», а короткие заказы по мере надобности. Во-вторых, логистика стала ближе: пункты выдачи и курьер «в слот» убрали барьер «ехать далеко». По данным ВЦИОМ, что у онлайн-покупателей на первом месте цена и отзывы, а удобство получения уже в топ-3 критериев выбора. Это объясняет, почему борьба идёт не только за скидку, но и за скорость и точность доставки.

Shoping.1

Есть и поведенческий сдвиг. По данным Mediascope: 82% россиян хотя бы раз в месяц заходят в приложения и на сайты маркетплейсов, а среднее время у пользователя – около 28 минут в день. Покупка стала похожа на короткий «скролл-ритуал»: посмотреть новинки, сравнить, положить в избранное, дождаться промокода.

Отдельно меняется роль рекламы. В опросе «Авито» люди прямо говорят, что объявления влияют на выбор, а часть покупок происходит быстро – в пределах нескольких дней после контакта. Параллельно растёт трансграничная торговля: по данным CDEK.Shopping, в 2025 году число заказов за рубежом увеличилось, хотя средний чек снизился – люди чаще берут мелочи и «закрывают хотелки».

Что это значит для офлайна и ТЦ. Поток не исчезает, он перераспределяется. В торговых центрах растёт значимость сервисов, выдачи и форматов «зашёл по пути»: примерил, забрал, вернул, купил сопутствующее. Для брендов это подталкивает к омниканалу: витрина в магазине и продажа в приложении должны работать как одна система, иначе клиент уйдёт туда, где проще.

Shoping.2

На фоне этих шести покупок в месяц главный риск для ритейла — не падение спроса, а потеря привычки. Если человек один раз получил заказ быстро и без нервов, он начнёт повторять этот сценарий снова и снова.

Отсюда и рост click&collect. В опросах B1 больше половины покупателей говорят, что забирают онлайн-заказы самостоятельно, а в Москве и Петербурге доля ещё выше. Для ТЦ это шанс превратить выдачу в дополнительный трафик: человек пришёл за посылкой и заодно зашёл в кафе, аптеку.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.