Сломали на складе – заплатили 20%: селлеры вынесли спор с маркетплейсами в ФАС
27 января 2026 г.Селлеры через АНО «Цифровизации и новых технологий» направили в ФАС обращение о том, как маркетплейсы считают возмещение за утрату и порчу товаров.
По версии бизнеса, вместо «цены на витрине» часто приходят выплаты на уровне 20-50% от розницы, а средний размер компенсации – около 20%. Потери в штуках оценивают в 0,5-1,5% от объёма продаж, и сильнее всего это бьёт по дорогим категориям вроде электроники и ювелирных изделий.
Суть претензии простая: площадка предлагает два сценария. Либо вернуть закупочную стоимость. Либо взять цену продажи и вычесть наценку, комиссию и логистику по формуле из договора. На практике у поставщика остаётся 30–50% выручки – иногда меньше себестоимости, без шанса закрыть расходы на возвраты.
Чего добиваются авторы жалобы: устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства в расчёте компенсаций. Проще говоря – сделать правила прозрачнее и ближе к реальной цене продажи, а не к «урезанной» формуле.
Почему тема всплыла сейчас. Рынок говорит, что новые способы расчёта начали активно внедрять в 2024 году, а спор о выплатах стал публичным после громких ЧП на складах.
Позиции площадок уже прозвучали. Ozon отмечает, что с 25 декабря 2025 года упростил расчёт: стоимость товара умножается на коэффициент возмещения, зависящий от категории и типа товара – так, по словам компании, систему удалось унифицировать. Wildberries говорит о готовности разбирать спорные кейсы досудебно и пересчитывать сумму по документам продавца.
Дальше всё упирается в регулирование. С 1 октября 2026 года начнёт действовать 289-ФЗ о платформенной экономике: он закрепляет правила отношений оператора платформы и партнёров и вводит более процедурный порядок изменения условий. Теперь ФАС предстоит решить, видит ли она в расчёте компенсаций признаки нарушения конкуренции – и что именно потребуется поправить в офертах.
|
Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру. |
