В «Магните» проследят за очередями в магазинах

Сеть планирует начать слежение за очередями в магазинах посредством видеокамер.

Ожидается, что видеоаналитика, которую установят в наиболее посещаемых торговых точках, позволит снизить вероятность появления очередей и в целом повысить качество обслуживания покупателей. Специально проведённое исследование, длившееся в течение полугода в некоторых магазинах сети, показало, что установка камер позволяет снизить количество очередей вдвое и поднять число продаж на 1-2%. Дополнительным бонусом такого решения является снижение контактов посетителей между собой, что немаловажно во времена риска распространения коронавирусной инфекции.

В «Магните» заявляют, что планируют до конца 2020 года наладить видеослежение за очередями в 70 торговых точках, расположенных в разных городах страны. Камеры будут устанавливаться непосредственно перед кассами и будут работать в режиме реального времени. Специальное программное обеспечение будет посчитывать количество посетителей в данной зоне и автоматически уведомлять ответственный персонал о появлении очереди, в случае скопления не менее пяти человек.

При поступлении такого оповещения, сотрудниками магазина будет приниматься решение, открывать ли ещё одну кассу или перенаправлять посетителей к кассам самообслуживания. При этом камеры будут оборудованы системой уведомлений, посредством которой посетителям будет сообщаться о начале работы дополнительной кассы. Также данная система станет использоваться и для напоминания о необходимости придерживаться норм социального дистанцирования.

Помимо этого, система видеонаблюдения позволит лучше оценивать качество работы кассиров, составлять их рейтинги. У руководства магазинов появится возможность для составления дополнительного анализа, который будет полезен для улучшения качества обслуживания. Что, в свою очередь, позволит дополнительно повысить лояльность посетителей.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.