Верховный суд установит правила возврата подарочных карт

Роспотребнадзор пытается добиться права покупателей на возврат подарочных сертификатов торговых сетей.

Верховный суд РФ заинтересовался вопросом возврата подарочных сертификатов торговых сетей. На российском рынке существует практика, когда потребителям отказывают в возврате сертификатов и возмещении денежных средств. Законность правил, ограничивающих возможность возврата, будет рассмотрена в ВС. 

Прецедентом для вынесения спорной ситуации на высокий уровень стал конфликт управляющей бизнесом «Рив Гош» компании «Аромалюкс» с Роспотребнадзором по Кемеровской области. Один из клиентов торговой сети обратился в ведомство после того, как не смог добиться возврата средств за неиспользованную подарочную карту. Ритейлер отказал клиенту, сославшись на "внутренние правила".

В Роспотребнадзоре встали на сторону потребителя и оштрафовали "АромаЛюкс" на 10 тысяч рублей, а также потребовали устранить нарушения. В свою очередь, "Рив Гош" оспорил решение в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В дальнейшем компанию также поддержали в апелляционном и кассационном судах.

В Роспотребнадзоре приняли решение обратиться с жалобой в Верховный суд. В ведомстве считают, что продавец не имеет права отказывать в возврате средств за подарочные сертификаты, основываясь на положениях Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей. Слушание по делу в ВС состоится 9 февраля 2022 года. Участники рынка отмечают, что решение будет иметь большое значение для покупателей и ритейлеров и напрямую повлияет на дальнейшую практику подобных споров, пишет «Коммерсантъ». 

Фото: Depositphotos.com

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.