Wildberries перестанет списывать деньги за возврат бракованных вещей

Стоимость обратной транспортировки товаров с браком списываться не будет.

Крупнейший по объёму выручки российский интернет-ритейлер Wildberries сообщил о "доработке" механизма возврата бракованных вещей. Как сообщили пресс-службе компании, стоимость обратной доставки в таких случаях больше не списывается. 

"Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться", - прокомментировали в компании.

Ранее при получении бракованных вещей в заказе покупатель вынужден был оплачивать все товары, а возврат средств осуществлялся только после подтверждения информации о браке на складе Wildberries. 

На первом этапе "доработки" механизма возврата новые правила действуют при получении заказов в центрах выдачи. В пресс-службе маркетплейса подчеркнули, что в ближайшее время новый функционал сервиса заработает и при курьерской доставке. 

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.