Wildberries перезапустил схему списаний за подмену товаров

Механизм списаний был обновлен с учетом пожеланий партнеров и перезапущен.

Крупнейший по объёму выручки российский маркетплейс Wildberries объявил об утверждении нового механизма списаний за подмены товаров с Согласительной комиссией "Опоры России". Как сообщили пресс-службе компании, механизм списаний был обновлен с учетом пожеланий партнеров и перезапущен.

"Мы создаем совместно с партнерами и «Опорой России» понятный и прозрачный механизм противодействия подменам товаров, который позволит полностью исключить это явление. Руководствуемся «принципом нулевого эффекта»: механизмы взыскания не должны влиять на заработок контрагентов, поэтому еще до запуска увеличили их доходы на 15%", - прокомментировали в Wildberries.

В информационном сообщении также отмечается, что сотрудники маркетплейса будут поощряться за отсутствие подмен в рамках нового "принципа нулевого эффекта".

На данный момент доля подмен товаров на пунктах выдачи товаров Wildberries увеличилась на 50% из-за "заморозки" механизма списания. В компании отмечают, что часть сотрудников и партнеров "участвуют в схемах подмен товаров или невнимательно проверяют товары при возврате, что приводит к убыткам продавцов, которые выставляют продукцию на продажу через онлайн-платформу".

Компания также обновила механизм обратной связи для оспаривания подмен товаров. В случае выявления ошибок партнерам предложено создавать обращение в рабочем интерфейсе маркетплейса. Сроки, в которые возможно создание обращений после начислений за подмену товаров, увеличены с 7 до 14 дней. Взыскания за подмену товаров в собственных пунктах Wildberries будут направляться на выплаты премиальных сотрудникам.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.