Wildberries разрешит возвращать товары в любом пункте выдачи

Объединенная компания Wildberries и Russ вводит новую систему возврата товаров с использованием QR-кодов.

Объединенная компания Wildberries и Russ вводит новую систему возврата товаров с использованием QR-кодов. Теперь покупатели смогут возвращать товары в любой пункт выдачи заказов (ПВЗ), сообщили в пресс-службе компании.

Упрощение для покупателей и сотрудников

"Новый инструмент позволит оформлять возвраты с помощью QR-кодов, что существенно упрощает процесс и снимает ограничения на возврат только в тот ПВЗ, где заказ был получен", — пояснили в компании. Ранее товары можно было вернуть только в пункте получения. Нововведение также сократит время обработки возвратов для сотрудников ПВЗ, устранив необходимость выполнения сложных ручных операций.

Постепенное внедрение

Система возвратов с QR-кодами будет внедряться поэтапно и вскоре станет доступна для всех пользователей маркетплейса. "Этот шаг упрощает процесс для клиентов, которые больше не будут зависеть от наличия штрихкодов на упаковке, а сотрудники пунктов выдачи смогут быстрее обрабатывать возвраты", — отметил Максим Ким, руководитель департамента ПВЗ объединенной компании Wildberries и Russ.

Wildberries, крупнейший онлайн-ретейлер России, по итогам 2023 года показал оборот свыше 2,5 трлн рублей. В июне компания объединилась с группой Russ, специализирующейся на наружной рекламе, для создания современной цифровой торговой платформы. 

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.