Wildberries вернул покупателям деньги за сгоревшие товары

11% из числа отмененных заказов уже выданы или доставлены в пункты выдачи товаров.

 
Компания Wildberries, крупнейший по объему выручки маркетплейс на российском рынке, объявила о перечислении денежных средств покупателям после массовой отмены заказов. На прошлой неделе сгорел крупный склад маркетплейс в подмосковных Шушарах.

«Мы уже скрыли с витрины маркетплейса товары, которые были повреждены на складе в Шушарах. Для части покупателей мы заменили товары на такие же при наличии на других складах, остальным отправили деньги за отмену заказов», - прокомментировали в пресс-службе компании.

Отмечается, что на сегодняшний день 11% из числа отмененных заказов уже выданы или доставлены в пункты выдачи товаров. 47% покупателей получат заказы после замены товаров. 53% покупателей получат возврат денежных средств.

«Чтобы минимизировать сроки задержки доставок, мы перераспределяем поставки продавцов на другие складские помещения и сортировочные центры», - добавили в Wildberries.

Пожар на складе Wildberries произошел утром 13 января, а ликвидировать возгорание удалось только днем 14 января. Пожар был локализован на площади более 70 000 квадратных метров. В оперативных службах назвали возможной причиной неисправную проводку.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.