Wildberries запустил мессенджер WB Chat без анонса - зачем маркетплейсу свой чат

26 августа 2026 г.

Сервис стал доступен всем пользователям через WB ID - параллельно у компании уже есть видеоплатформа Wibes и направление Wildberries Travel.

Wildberries запустил собственный мессенджер WB Chat. Сервис стал доступен всем пользователям без официального анонса компании, сообщает Код.ру. Доступ к приложению осуществляется через единую учётную запись WB ID.

WB.1

Интерфейс мессенджера включает вкладки «Все», «Чаты», «Группы» и «Каналы» - в двух последних можно создавать собственные сообщества. Из функций доступны обмен медиафайлами, пересылка и ответы на сообщения, статусы, а также расшифровка голосовых сообщений в текст. Приложение опубликовано в Google Play, App Store и RuStore, есть и веб-версия; издателем указано юрлицо WB FZE из ОАЭ. На момент выхода в открытый доступ у приложения было чуть больше тысячи загрузок и рейтинг 2,5 - сервис пока находится в стадии бета-тестирования.

О планах создать собственный мессенджер глава Wildberries Татьяна Ким рассказывала ещё в июне 2026 года, отметив, что российский рынок мессенджеров уже перегрет. В августе компания «РВБ» зарегистрировала несколько десятков доменов под будущий сервис - в их числе wb-messenger.ru, chat-wb.ru и чат-вб.рф, писал «Коммерсантъ».

WB.2

WB Chat - не первый выход Wildberries за пределы классической торговли: у компании уже работают платформа коротких видео с покупками Wibes и туристическое направление Wildberries Travel. Если маркетплейсу удастся связать в одной экосистеме общение, контент и покупки, аудитории не нужно будет уходить с площадки ради обычной переписки, а время взаимодействия с сервисом может вырасти без дополнительных вложений в рекламу.

Для Wildberries, чей оборот в 2025 году вырос на 49%, до 6,1 трлн рублей, а чистая прибыль - на 68%, до 175 млрд рублей, дополнительное удержание аудитории внутри экосистемы напрямую сказывается на выручке. Доля компании на российском рынке e-commerce, по данным ФАС на начало 2024 года, составляла около 47%.

Официальную дату массового запуска и итоговое название сервиса Wildberries пока не раскрыла.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.