Юристы раскрыли способы возврата товаров без чека

Если покупка была оплачена безналичным расчетом, то доказательством будет уведомление об оплате.

Российское законодательство позволяет потребителям возвращать и обменивать приобретенные товары без предъявления чека. О способах возврата новостному агентству "Прайм" рассказала заместитель гендиректора юридической компании Urvista Светлана Петропольская.

Эксперт посоветовала покупателям воспользоваться правом на возврат и обмен товара в соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса и закон о защите прав потребителей: 

"Так, если покупка была оплачена безналичным расчетом, то доказательством будет уведомление об оплате: обычно банки предоставляют электронные чеки, в которых прописано, где, когда и что было приобретено".

Кроме того, потребитель вправе потребовать у торгового предприятия выполнить поиск информации по совершению покупки, поскольку каждый магазин обязан вести учет продаж и хранить чеки. 

"Если персонал магазина проявляет нежелание помочь вам, то попросите старшего сотрудника. Чем дальше пойдете – тем больше вероятность получения обратной связи", - прокомментировала Петропольская. 

Кроме чека у потребителя на руках может оказаться гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации. Часто наличие этих документов может послужить доказательством совершения покупки и, как следствие, права на возврат товара. Еще одним способом доказать совершение покупки является просмотр камер видеонаблюдение и показания свидетелей, которые могут письменно подтвердить свои показания. 

"Но не забывайте о том, что при возврате товара в магазин, он должен иметь первоначальный вид: не иметь повреждений и признаков эксплуатации. А также о том, что у вас есть только 14 дней, чтобы вернуть или обменять товар", - добавила эксперт. 

Фото: Depositphotos.com

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.